Optimiser l’avenir des espaces de commerce de détail
Au cœur du centre-ville dynamique d’Edmonton se trouve l’Edmonton City Centre (ECC), un carrefour incontournable qui relie harmonieusement les quartiers financier, artistique et le ICE District—des secteurs riches en histoire et en importance culturelle. Le quartier financier incarne la force économique d’Edmonton, le quartier des arts vibre de créativité et de spectacles, et le ICE District, avec le Rogers Place en son centre, rassemble la ville grâce à son énergie effervescente et à ses événements sportifs. Grâce à son vaste réseau de passerelles intérieures, l’ECC relie chaque jour des milliers de personnes, allant des professionnels de bureau aux familles profitant d’une virée magasinage. Plus grand centre commercial fermé de la région, l’ECC est devenu un élément essentiel du tissu urbain, attirant une clientèle diversifiée et affirmant son rôle comme cœur névralgique de la vie au centre-ville.
Un jalon historique
L’histoire de l’Edmonton City Centre (ECC) débute en 1974 avec la construction de l’aile Est du centre commercial, un projet marquant une étape importante dans l’essor commercial d’Edmonton. À l’époque, cette section offrait une expérience de magasinage moderne et intérieure, une véritable révolution pour la ville. Elle est rapidement devenue un pilier de la vie au centre-ville, attirant les résidents locaux et les visiteurs grâce à sa variété de boutiques et à la commodité de son stationnement intégré. Ce développement a non seulement transformé le paysage du commerce de détail, mais a aussi positionné l’ECC comme un carrefour central dans l’évolution urbaine d’Edmonton.
Ses trois étages de commerces s’élèvent au-dessus du sol, tandis que le stationnement souterrain Est Preferred Parking grouille d’activité au rythme des allées et venues des visiteurs. L’aile Ouest, en complément de sa contrepartie de l’Est, a vu le jour en deux phases. Le bâtiment emblématique de La Baie d’Hudson, achevé en 1976, a longtemps prospéré comme un centre commercial animé. Aujourd’hui, ses espaces — du rez-de-chaussée aux bureaux vacants du troisième étage — attendent de nouveaux occupants, tandis que le serveur de Roger, discret, bourdonne dans un coin. Le dernier élément s’est ajouté en 1986 avec la complétion du réseau de passerelles, unifiant les ailes Est et Ouest et transformant l’ensemble en un tout cohérent.
S’adapter à un paysage de bureaux en pleine évolution
Avec une approche centrée sur l’innovation et la collaboration, Canderel a non seulement dirigé le développement et la mise en œuvre de ces mesures en 18 mois, mais a également assuré une coordination efficace avec les parties prenantes et les experts techniques. Ces améliorations vont permettre d’élever la performance du bâtiment, en réduisant sa consommation énergétique jusqu’à 26% et les émissions de gaz à effet de serre jusqu’à 90%, par rapport à l’année 2022 de référence. L’ensemble de ces efforts positionnent le 2020 Robert-Bourassa comme un modèle aligné sur les objectifs mondiaux de neutralité carbone et offrant aux locataires des moyens concrets pour atteindre leurs propres engagements en matière de durabilité.
La vision de transformation de Canderel
Reconnaissant le potentiel de l’ECC à retrouver son statut de destination de choix au centre-ville, Canderel a mis de l’avant une stratégie audacieuse de revitalisation visant à repositionner les City Centre Towers et à redynamiser l’ensemble du complexe. En investissant dans des commodités modernes, en bonifiant les services offerts aux locataires et en améliorant l’ambiance générale, Canderel souhaitait mieux répondre aux nouvelles attentes des locataires et attirer des entreprises à la recherche d’un milieu de travail favorisant la collaboration, la socialisation et le bien-être. Cette transformation ne s’est pas limitée aux tours de bureaux — elle s’est également étendue aux espaces commerciaux et publics de l’ECC, renforçant ainsi un sentiment renouvelé de communauté et de sécurité.
Plan stratégique de revitalisation
Pour repositionner les City Centre Towers comme une destination de bureaux concurrentielle, un plan stratégique de revitalisation a été mis en œuvre, axé sur l’amélioration des commodités, de l’expérience locataire et de l’environnement, et articulé autour de trois initiatives clés :
Nouvel étage de commodités : Conçu pour offrir une meilleure expérience aux locataires grâce à des espaces favorisant la collaboration, la socialisation et le bien-être.
Services inspirés de l’hôtellerie : L’initiative En Route vers le Net Zéro (RNZ) de Canderel a positionné le 2020 Robert-Bourassa comme un leader en durabilité, en parfaite adéquation avec la feuille de route ESG et les objectifs à long terme d’Axium.
Soutien personnalisé à la conciergerie et programmation d’événements pour les locataires afin de renforcer l’engagement et le sentiment d’appartenance.
Mise en place de mesures renforcées pour créer une ambiance plus sécuritaire et accueillante.
Commodités modernes et expérience en milieu de travail
L’ajout d’un nouvel étage de commodités — incluant des installations de mise en forme et de bien-être ainsi que des services inspirés de l’hôtellerie — a mené à une hausse notable de l’engagement et de la satisfaction des locataires. Cette installation comprend :
Centre de conférences : Quatre salles de réunion pouvant accueillir de 8 à 60 personnes, technologie audiovisuelle de pointe, cuisine pour les événements, salle de travail de 4 personnes.
Gym : Équipement moderne, studio polyvalent pour le yoga, les cours de spinning, etc., vestiaires, douches et service de serviettes.
Salon des locataires : Coin salon confortable, aire de restauration de style diner, cuisine pour les événements, jeux (billard, baby-foot, tennis de table), mur média compatible avec la télé et les jeux vidéo, salle de tranquillité pour la méditation ou la prière.
L’arrivée de ces nouvelles commodités a permis le lancement du programme d’hospitalité OKKTO de Canderel aux City Centre Towers. Les services incluent :
- Centre de conférences : Salles flexibles, écrans vidéo à la fine pointe, réservation simple et rapide.
- Gym : Accès à un entraîneur, cours collectifs gratuits chaque jour, services de serviettes, douches et casiers, défis hebdomadaires de remise en forme, sondages périodiques.
- Salon des locataires : Possibilité d’organiser des événements ludiques, visionnements d’événements sportifs, tournois de jeux, détente et ressourcement.
- Conciergerie améliorée : Accueils personnalisés, service d’ascenseur, gestion des accès, information à jour sur les événements, visites d’accueil personnalisées, suivi des demandes d’entretien, partage d’informations sur les événements majeurs au centre-ville, réservation de taxi, indications routières, lingettes désinfectantes et couvre-parapluies offerts gratuitement, location de vélos gratuite.
Sécurité renforcée et perception communautaire améliorée
La présence accrue du personnel de sécurité, des services de conciergerie spécialisés, ainsi que l’amélioration de l’éclairage, de la signalisation et du contrôle d’accès ont contribué à renforcer la sécurité générale. Un système de vidéosurveillance de pointe a été mis en place, et des collaborations avec des organisations locales ont été établies pour mieux mobiliser la communauté. L’engagement actif des locataires a été encouragé par l’introduction d’une équipe mobile spécialisée et du programme Safewalk pour accompagner les locataires en toute sécurité. De plus, les espaces communs ont été maintenus propres et bien entretenus, tandis qu’un centre de répartition amical et bien formé assure un service efficace et courtois.
Succès de location et compétitivité sur le marché
À la suite de la revitalisation, les efforts de communication auprès des courtiers et des locataires ont joué un rôle crucial dans la mise en valeur des améliorations apportées aux City Centre Towers. Les professionnels de la location ont collaboré avec les locataires potentiels pour mettre en avant les nouvelles offres et les informer sur le programme de sécurité amélioré. Cette approche proactive a entraîné une augmentation notable des activités de location, avec davantage de demandes et de visites de la part de locataires à la recherche d’espaces de bureaux modernes et riches en commodités.
Pour attirer de nouveaux locataires, Canderel a introduit des structures de baux flexibles et mis en place le programme Pronto Suite, offrant des espaces prêts à l’emploi, adaptés aux besoins des locataires. De plus, une révision stratégique des unités vacantes a permis de garantir que les espaces répondaient aux normes modernes de bureaux et aux attentes actuelles.
Un rafraîchissement complet du marketing et de l’image de marque a permis de repositionner les City Centre Towers comme une destination de travail moderne, avec des visuels mis à jour et des présentations en personne renforçant sa transformation. Cet effort stratégique de rebranding a réussi à différencier les City Centre Towers de l’ECC, créant ainsi une perception d’un environnement de bureaux revitalisé et de haute qualité. Grâce aux initiatives d’engagement auprès des courtiers et des locataires, les tours ont généré un regain d’intérêt en matière de location et une réception positive du marché, rétablissant leur présence concurrentielle dans le paysage des bureaux du centre-ville d’Edmonton.
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