Chez Canderel, la gestion immobilière va bien au delà des bâtiments : elle porte sur les gens, les expériences et les liens qui donnent vie aux espaces. Avec Okkto, Canderel redéfinit ce que la gestion immobilière peut représenter dans le milieu de travail moderne, en adoptant une approche axée sur l’hospitalité qui met de l’avant le bien-être, l’engagement social et un véritable sentiment d’appartenance.
Pour Claudia Marecki, gestionnaire immobilière principale, cette transformation repose sur une nouvelle façon de penser. Elle décrit Okkto comme « un état d’esprit plus qu’une initiative. C’est notre façon d’améliorer l’expérience des locataires dans leur environnement de travail, afin que venir au bureau représente plus que simplement travailler. »
Déployé à travers le portefeuille d’iA de Canderel à Montréal, qui comprend le 2000 McGill College, le 1981 McGill College et le 2020 RobertBourassa, Okkto a été conçu pour réintroduire les connexions et une intention quotidienne au sein du milieu de travail. Chacun de ces immeubles emblématiques accueille une mixité unique de locataires et, ensemble, ils forment certaines des communautés corporatives les plus dynamiques du centre-ville de Montréal.
Plus qu’un programme : un état d’esprit
Okkto a vu le jour en 2022, inspiré par l’idée que la gestion immobilière pouvait aller au-delà de l’entretien et des opérations pour créer un véritable sens du lieu. Au fil du temps, le concept s’est transformé en une plateforme et une philosophie axées sur l’hospitalité, les expériences soigneusement sélectionnées et des commodités pratiques qui facilitent la vie des occupants. L’ajout d’un concierge dédié a été un élément clé de cette évolution — une ressource sur place qui soutient les locataires grâce à des services personnalisés, qu’il s’agisse de coordonner un dîner corporatif, de recommander un service de traiteur ou d’organiser des activités de team-building comme un cours de spinning. Le concierge supervise également plusieurs événements saisonniers et traditionnels liés à Okkto, renforçant ainsi l’objectif premier du programme : élever l’expérience quotidienne des locataires grâce à un service attentif et humain.
« À Montréal, nous nous sommes concentrés sur trois stratégies », explique Claudia. « La santé et le bien-être, les commodités et les services, ainsi que l’aspect social — qui inclut le soutien à la communauté et la promotion des commerçants et activations locaux. » Ces piliers prennent forme de différentes façons, allant des séances de yoga ou de Zumba sur l’heure du dîner aux marchés éphémères mettant en valeur des artisans locaux, des restaurateurs et des marques durables. Même les détails les plus subtils — comme l’odeur accueillante du lobby ou le sourire chaleureux du concierge — sont des attentions intentionnelles conçues pour rehausser l’expérience quotidienne en milieu de travail.
« Quand l’occupant entre dans le lobby, il y a une odeur agréable, il y a le sourire de la personne derrière le comptoir qui lui dit bonjour », ajoute Claudia. « Tout cela fait partie de l’expérience locataire. » À une époque où les entreprises encouragent le retour au bureau, ces expériences deviennent un puissant facteur distinctif. Il ne s’agit plus seulement d’avoir des bureaux et des salles de réunion; il s’agit de créer des espaces vivants, où les gens prennent réellement plaisir à passer leur journée. Que ce soit l’arôme du café fraîchement préparé dans un hall accueillant, les conversations spontanées qui stimulent de nouvelles idées ou des événements qui rassemblent les équipes au-delà des écrans, ces moments façonnent la culture et le sentiment d’appartenance au sein d’une communauté de travail.
« Nous avons été les premiers à aller aussi loin », raconte-t-elle. « Les locataires nous disent : “C’est le fun quand vous faites ça, vous devriez en faire plus souvent.” Des gens d’autres immeubles passent et disent : “On n’a pas ça chez nous”, et je leur réponds : “Il suffit de venir louer ici.” » Pour Canderel, créer ce genre d’énergie et d’atmosphère n’est pas seulement un avantage, c’est un atout concurrentiel. « Quand deux immeubles ont des loyers similaires, mais que l’un offre un véritable sens de communauté et de multiples commodités, le choix devient évident », souligne Claudia.
Simplifier la vie, un service à la fois
Okkto ne consiste pas seulement à créer des moments mémorables; il vise aussi à simplifier la vie des locataires et à rendre leur quotidien plus agréable et pratique. Qu’il s’agisse de planifier des activités de bien-être ou de faciliter de petites tâches, la plateforme amène les services directement dans l’immeuble, permettant aux occupants de gagner du temps tout en renforçant leur sentiment de communauté.
Au cœur du succès d’Okkto se trouve sa plateforme numérique, qui permet aux locataires d’accéder à l’information, de s’inscrire aux événements et même de participer à des concours directement depuis leur téléphone. Dans le portefeuille iA de Montréal seulement, plus de 1 000 utilisateurs ont déjà téléchargé l’application, ce qui permet à Canderel de communiquer directement avec les occupants et d’éviter les délais ou les messages perdus souvent associés aux chaînes de courriels.
« L’application nous aide à garder les locataires informés sans les submerger », explique Claudia. « On peut mettre en valeur des événements, partager des ressources utiles comme des conseils en nutrition ou encore informer les occupants de l’emplacement d’équipements d’urgence sur un étage. C’est amusant, interactif et pratique à la fois. »
La plateforme évolue constamment, avec de nouvelles idées et du contenu ajouté régulièrement afin de maintenir l’engagement et d’offrir une valeur continue. Pour Claudia et son équipe, la créativité et la réactivité sont essentielles pour s’assurer que la plateforme demeure pertinente et efficace.
Claudia ajoute : « Ce n’est pas seulement la vie au bureau; c’est aussi la vie personnelle. Si tu peux rencontrer ta nutritionniste sur l’heure du dîner dans ton immeuble, tu n’as pas besoin d’y aller le soir ou la fin de semaine. Si tu peux laisser tes clés de voiture au stationnement et faire changer tes pneus d’hiver pendant que tu travailles, pourquoi pas? »
Cette commodité va au-delà des services pratiques. Okkto offre aussi une plateforme permettant aux locataires de s’impliquer dans des expériences significatives, qu’il s’agisse de pop-ups mettant en valeur des artisans locaux ou d’occasions de bénévolat qui soutiennent la communauté. « Les locataires aiment participer. Ils veulent s’impliquer. Lorsqu’on organise une collecte de sang, certains employés se portent toujours volontaires. C’est l’engagement social — le “S” dans ESG », souligne Claudia.
Même les plus petites activations sont soigneusement pensées pour favoriser les interactions. Les occupants peuvent savourer un café provenant d’un commerce local, prendre une petite gâterie d’un marchand saisonnier ou découvrir de nouveaux produits d’entreprises en démarrage, le tout sans quitter leur immeuble. « On fait la promotion des entreprises locales et des start-ups, et si un locataire finit par acheter un produit qu’il découvre dans le lobby, c’est gagnant pour tout le monde », dit Claudia.
Grâce à ces attentions réfléchies et à ces commodités quotidiennes, Okkto transforme chaque immeuble en bien plus qu’un simple lieu de travail. Il devient un carrefour où l’équilibre travail-vie personnelle se vit naturellement, où les locataires se sentent soutenus, connectés et inspirés tout au long de leur journée.
Favoriser le sentiment de communauté entre les immeubles
Okkto encourage également les locataires à explorer et à interagir à travers tout le portefeuille. Les cours de yoga changent de bâtiment, permettant aux locataires de 2000 McGill de participer à des séances à 1981 McGill ou à 2020 Robert-Bourassa. « Au début, je n’étais pas sûre que ça fonctionnerait, mais maintenant ça prospère », explique Claudia. « Cela fait circuler les locataires, leur permet de découvrir d’autres espaces et de rencontrer des personnes d’entreprises différentes. C’est exactement ce que nous voulons. »
Les installations partagées, comme le gymnase de 1981 McGill, sont accessibles aux locataires de tous les immeubles du portefeuille, renforçant le sentiment de communauté et d’appartenance au-delà de leur lieu de travail individuel. Les événements saisonniers, comme les expositions d’art ou les rassemblements autour de crème glacée, suscitent de l’enthousiasme et se propagent naturellement. « Même lorsqu’il y a une file pour la crème glacée, les locataires repartent en souriant. Ils se souviennent de l’expérience, pas de l’attente », souligne Claudia.
Grâce à ces initiatives, Okkto favorise les connexions non seulement entre les locataires, mais aussi avec l’écosystème local plus large, incluant les petites entreprises et les artistes émergents. « Nous voulons promouvoir la synergie entre les locataires et les fournisseurs », ajoute Claudia. « Si un locataire peut apprendre directement du propriétaire à propos de son produit ou de son entreprise, l’expérience devient beaucoup plus riche pour les occupants.»
Établir une nouvelle norme en matière d’expérience locataire
Okkto a transformé la perception de la gestion immobilière à Montréal. Aujourd’hui, les bureaux ne se limitent plus au nettoyage, à l’entretien ou au fonctionnement des systèmes ; ils se mesurent désormais aux expériences qu’ils offrent, à la commodité qu’ils apportent et à la communauté qu’ils favorisent.
Claudia revient sur l’impact plus large : « Okkto redéfinit les standards des tours de bureaux. Avant, les locataires s’attendaient à des immeubles propres et des ascenseurs fonctionnels. Maintenant, ils demandent aussi : ‘Quels services et expériences sont disponibles pour moi ?’ C’est une évolution qui profite à tous : locataires, gestionnaires immobiliers et communauté élargie. »
En transformant les immeubles en espaces dynamiques et inspirants où l’on se sent productif, impliqué et connecté, Canderel crée des environnements de travail qui font dire aux locataires : « Pourquoi resterais-je à la maison ? » Ce sont des lieux qui nourrissent l’esprit, le corps et l’âme : des espaces où l’on ne se contente pas de travailler, mais où l’on s’épanouit, tisse des liens significatifs et se sent réellement inspiré chaque jour. Et ce n’est que le début.
Conclusion
Okkto redéfinit ce que peut être le milieu de travail moderne en intégrant l’hospitalité, la communauté et la commodité dans chaque aspect de l’expérience locataire. Grâce à une programmation réfléchie, au soutien personnalisé de la conciergerie et à un engagement envers le mieux-être et la connexion, Canderel crée des environnements où les gens se sentent motivés, engagés et réellement valorisés. À mesure qu’Okkto évolue, il établit une nouvelle norme en gestion immobilière axée sur les occupants, un modèle où les immeubles ne se contentent pas de fonctionner, ils inspirent.
